随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调发挥团员精神，塑团队意识，快速针对顾客需求，提升工作效率。那么团队究竟是什么？在组建团队的过程中有哪些问题？如何引引导和带领不同阶段的团队？怎样培育团队精神？如何打造有竞争力的团队？又如何提高企业执行力度？上述一系列的问题正困扰着许多企业总经理和人力资源部经理。本课程将能使学习者透彻地理解打造有竞争力团队的方法和技巧，真正高效的打造有竞争力的餐饮管理团队。

    锻造服务明星四步曲：

服务是品质，服务是根本，服务制胜，企业制胜！您的企业“服务”如何？

三流服务人员总也弄不清顾客为什么不满意，也不知道怎样使顾客满意；

二流服务人员清楚顾客为什么不满意，可惜不知道如何让顾客满意；

一流服务人员不仅清楚顾客为什么不满意，而且总有办法让顾客感到满意；

从三流到一流，看似只有“一字之差”，结果却是“天壤之别”那么您企业的员工又是几流服务人员呢？顾客注意的永远是你的员工的表现，我们所有的事情都是员工在表现！